Conditions générales de vente

Conditions générales de ventes et de services



• Cette rubrique répondra à toutes vos questions, si toutefois vous ne trouvez pas votre réponse
Contactez-nous : waksupi@aliceadsl.fr

• 1/ Objet :
Le présent contrat concernant la vente de produits sur Internet est conclu entre
Waksupi et un acheteur final particulier (personne physique agissant en dehors
de toute activité professionnelle) dans le cadre d'un système de vente à distance.
La revente des produits achetés sur le site Internet est strictement interdite.


• 2/ Offre :

L'acceptation et la confirmation de la commande sont réalisées par la saisie d’un bon de commande qui doit être impérativement rempli. Le bon de commande implique l'engagement ferme de l'acheteur.
Les commandes sont confirmées par courrier électronique avec indication de l'identité et des références de Waksupi. L'email de confirmation, comporte les caractéristiques essentielles du produit, le prix de vente, ainsi que le montant des frais de port.


• 3/ Prix et taxes :

La facturation s'effectue en Euros.

Pour tous les pays, y compris les DOM-TOM, vous devez vous informer des frais de douanes que vous aurez à acquitter lors de la réception des marchandises.

Les taxes d'importation sont à régler par le destinataire final lors de l'arrivée de la marchandise.


• 4/ Frais de port :

Envoi de votre commande par La Poste :
Les frais d'envoi par Colissimo sont automatiquement calculés et ajoutés au montant
de votre commande lors du passage à la caisse, selon la destination.

France métropolitaine et Corse :
- Commande supérieure à 30 € d'achats : OFFERTS
- Commande inférieure à 30 € d'achats : 2,50 €
Dom-Tom :
- Martinique, Réunion, Guadeloupe, St Pierre et Miquelon,
Guyane Française : 7,00 €
- Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Tahiti : 10 €
Communauté Economique Européenne (CEE) :
- Frais de port : 6,50 €
Pays hors CEE :
- Suisse : 10 €
- Autres pays (International) : 12 €



Les envois se font en Colissimo pour la France et en Poste Recommandée vers les Dom Tom et les pays de l'Union Européenne. Pour les autres pays les envois se font en Colis Postal.



• Suivi de votre commande :
Le jour de l’expédition de votre commande, vous êtes aussitôt informé par email.



• 5/ Paiement :

Le paiement s’effectue par Paypal ou par chèque sous réserve d'encaissement définitif. La propriété des produits vous est transférée après paiement intégral du prix de la marchandise.



• 6/ Délai de livraison :

Les délais de préparation et d'expédition sont de 1 à 2 jours + délais de livraison postale (hors week-end et jours fériés).
Nous ne serions être tenus pour responsables des retards de livraison dûs à La Poste ou aux services de Douanes.
Durant les périodes de soldes et d'offres spéciales, ces délais sont succeptibles d'être allongés.



• 7/ Non conformité :

En cas de non conformité du bien livré par rapport à la commande (l'email de confirmation faisant foi), Waksupi s'engage à y remédier ou à vous rembourser de l'ensemble des frais engagés (frais de réexpédition inclus).
Pour toute réclamation veuillez nous contacter par E-mail dans les 10 jours qui suivent la réception du colis.


• 8/ Dommages durant le transport :
Vous ne devez accepter un colis que si l'emballage extérieur ne comporte aucune trace de choc. Nous vous conseillons d'ouvrir le colis et de vérifier l’état de la marchandise avant de signer le bon de livraison du transporteur. Si cela n'est pas possible, veuillez indiquer sur le bordereau ''sous réserve de vérification de la marchandise compte tenu du mauvais état du colis (décrire les dommages)''. Vous devez dans ce cas nous faire parvenir un email de réclamation dans les 2 jours suivants la date de réception.



• 9/ Garanties et service après-vente :

Waksupi garanti que ses bijoux ne contiennent ni nickel, ni sel de plomb.
Si le produit que vous avez reçu comporte un vice caché, veuillez nous en informer par email dans les plus brefs délais. Vous devez alors renvoyer la marchandise par la poste dans un délai bref en y joignant le bon de livraison. L'article défectueux sera alors échangé dans la limite des stocks disponibles. Si le produit n'est pas disponible, et dans ce cas seulement,
Waksupi s'engage à rembourser l'intégralité des sommes versées et ce dans un délai maximum de 30 jours. Waksupi n'acceptera aucun retour au delà d'un délai de 30 jours suivant la livraison.



• 10/ Délai de rétraction :

Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez échanger vos articles ou être remboursé (à l'exception des frais d'expédition et de réexpédition) en retournant le ou les articles dans leur emballage d'origine dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande (article L121-16 du code français du consommateur).

Le délai de rétraction court à compter du jour de la réception de la marchandise et jusqu'à la date d'expédition indiquée sur le colis de retour. Vous devez alors renvoyer la marchandise à Waksupi Tahar Evelyne rés.Les peupliers bât.H2 rue des peupliers11100 Narbonne, France; par poste (frais de réexpédition à votre charge) dans un délai de 7 jours (cachet de la poste faisant foi) en y joignant le bon
de livraison et les documents douaniers éventuels. En cas d'exercice du droit de rétraction, Waksupi s'engage à rembourser l'intégralité des sommes versées
et ce dans un délai maximum de 30 jours.



• 11/ Informations nominatives. Confidentialité :

En acceptant la commande, l'acheteur donne son consentement, mais peut s'y opposer par écrit ou par email, à l'utilisation des données nominatives recueillies aux termes de la présente commande, au titre du fichier de clientèle du consommateur.

Les informations personnelles recueillies sur notre site dans le cadre de la passation
de commande ne sont destinées qu’à la bonne exécution de celle-ci et font l'objet d'un traitement informatique.

Nous nous engageons à sécuriser vos informations personnelles, à les garder strictement confidentielles et à ne les communiquer à aucune autre société.
Conformément à la Loi n° 78-17 du 6 Janvier 1978, le consommateur dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification.



• 12/ Service clients :
Waksupi s'engage à répondre au plus vite et au plus tard dans les 10 jours suivants à toute commande ou réclamation par email : waksupi@aliceadsl.fr


• 13/ Loi applicable :

Ce contrat se réfère au droit français et, plus particulièrement, à la réglementation de la vente à distance.



• 14/ Règlement des litiges :

Les parties conviennent que les différends qui viendraient à se produire à la suite ou
à l'occasion du présent contrat pourront être soumis à la médiation du Centre de Médiation et d'arbitrage de Paris (CMAP). Dans le cas où la médiation n'aboutirait pas les litiges seront de la compétence du Tribunal de la ville de Paris.